相信會(huì)有更多的服務(wù)新升級(jí)，   未來(lái)的廚衛(wèi)電器。這是市場(chǎng)規(guī)范的肯定發(fā)展要求，也是企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的肯定措施。對(duì)于消費(fèi)者而言，這也是自身利益日漸得到維護(hù)的好趨勢(shì)

中國(guó)廚房電器主要產(chǎn)品(熱水器、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、電磁爐)總需求量為8910.97萬(wàn)臺(tái)，2010年。市場(chǎng)規(guī)模合計(jì)為530.51億元。巨大的市場(chǎng)需求和明顯高于其他家電產(chǎn)品的利潤(rùn)額，使得廚衛(wèi)電器被稱(chēng)為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的最后一塊“大蛋糕”美的海爾、格蘭仕，越來(lái)越多的家電巨頭進(jìn)入廚衛(wèi)電器市場(chǎng)掘金，加劇了廚衛(wèi)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，改變了廚衛(wèi)電器的市場(chǎng)格局。

一直以來(lái)，   除了家電巨頭的挑戰(zhàn)。廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)內(nèi)自身也存在著各類(lèi)發(fā)展問(wèn)題。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，質(zhì)量水平整齊不齊，價(jià)格戰(zhàn)劇烈，技術(shù)研發(fā)力度缺乏，品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略不清晰，售后服務(wù)體系不完善…諸多的問(wèn)題中，售后服務(wù)一直是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。今年3?15消費(fèi)者權(quán)益日的主題是消費(fèi)與民生”而小家電卻成為了投訴的重災(zāi)區(qū)，短壽命高維修，一直困擾著消費(fèi)者。當(dāng)今，廚衛(wèi)電器行業(yè)在經(jīng)過(guò)快速擴(kuò)張期后迎來(lái)了消費(fèi)升級(jí)換代的時(shí)代。新形勢(shì)下，廚衛(wèi)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從某種層面上來(lái)說(shuō)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式電烤箱等五大品系包修年限全面升級(jí)至五年，   自2011年起凡是購(gòu)買(mǎi)德意廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的消費(fèi)者均將享受德意廚衛(wèi)電器產(chǎn)品全線(xiàn)升級(jí)的包修服務(wù)。燃?xì)鉄崴靼弈晗奕嫔?jí)至三年。這是德意電器在3?15之際推出的升級(jí)服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，民眾對(duì)權(quán)益維護(hù)意識(shí)和服務(wù)要求日漸提升的今天，德意的鄭重許諾是對(duì)市場(chǎng)要求的積極反應(yīng)，也代表著今后廚衛(wèi)電器企業(yè)在服務(wù)方面的發(fā)展方向。

燃?xì)庠畹陌弈晗迯囊荒晏嵘廖迥?。這是對(duì)企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)性的考驗(yàn)，   油煙機(jī)的包修年限從三年提升至五年。更是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提出更高的要求。售后是服務(wù)的重要組成局部，企業(yè)的服務(wù)更多的從售后開(kāi)始的德意此次提出的服務(wù)新升級(jí)不僅是包修年限的延長(zhǎng)，而且在包修期內(nèi)維修費(fèi)用全免、上門(mén)費(fèi)用全免，多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目升級(jí)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，讓人頭痛的售后服務(wù)真的變成是撥通電話(huà)的舉手之勞”這無(wú)疑從根本上提供給消費(fèi)者便當(dāng)感與安心感，也可見(jiàn)該企業(yè)對(duì)于旗下產(chǎn)品品質(zhì)的信心。